Polityka zwrotów i wymian
Dziękujemy za wybór sklepu internetowego Rytm Dnia. Satysfakcja klienta jest dla nas priorytetem i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu niezawodne i wysokiej jakości zakupy. W przypadku jakichkolwiek problemów z otrzymanym produktem – na przykład wady produkcyjnej lub uszkodzenia podczas transportu – zapewniamy prosty i przejrzysty proces zwrotu i wymiany.
1. Warunki zwrotu/wymiany
Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy lub wymianę w następujących przypadkach:
Produkt został uszkodzony podczas transportu;
Otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem (np. kolor, model, ilość);
Produkt ma wadę produkcyjną lub nie działa zgodnie z przeznaczeniem.
📦 W przypadku nieumyślnego uszkodzenia prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu 365 dni od otrzymania produktu.
⚠️ Jeśli chcesz dokonać zwrotu lub wymiany z przyczyn osobistych (np. produkt Ci się nie podoba lub zamówiłeś niewłaściwy produkt), upewnij się, że produkt jest nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Pokryjemy koszty wysyłki.
2. Proces zwrotu/wymiany
Aby transakcja przebiegła sprawnie, prosimy o wykonanie poniższych kroków:
Kontakt: Wyślij wiadomość e-mail lub skorzystaj z internetowej obsługi klienta, opisz problem i załącz zdjęcie (np. uszkodzenia, opakowania).
Weryfikacja: Nasz dział obsługi klienta odpowie w ciągu 5-7 dni roboczych z wynikiem oceny.
Zwrot: W razie potrzeby odeślij produkt na podany adres i zachowaj dowód nadania.
Zwrot lub wymiana:
Zwrot rozpoczniemy w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu;
Zwroty zostaną zrealizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności (czas realizacji zależy od banku);
W przypadku wymiany wyślemy Ci powiadomienie e-mail o wysłaniu nowego produktu i numer śledzenia.
3. Koszty wysyłki
W przypadku problemów z jakością: pokryjemy wszystkie koszty wysyłki;
W przypadku zwrotu/wymiany z przyczyn osobistych: pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
4. Uwagi specjalne
Wnioski o zwrot/wymianę należy składać w ciągu 365 dni od daty otrzymania;
Zaleca się zwrot produktów za pomocą przesyłki z możliwością śledzenia i staranne ich zapakowanie.
5. Kontakt
📧 W przypadku pytań lub chęci złożenia wniosku o zwrot/wymianę prosimy o kontakt:
E-mail do działu obsługi klienta: ubbtbjjwlbfbxpp@outlook.com